Köpvillkor

Allmänt

För att få handla behöver du vara minst 18 år fyllda, myndig och ha rätt att ingå avtal. Genom att handla på Kolafabriken e-handelssajt godkänner du våra köpvillkor.

Personuppgifter

Genom att acceptera våra villkor förbinder du dig att följa dessa och bekräftar även att du har tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av dessa. Om du bryter mot köpvillkoren riskerar du att stängas av som kund.

Det är du som kund som är ansvarig för att endast du har tillgång till ditt konto. Om du på något sätt misstänker att någon annan har fått tillgång till dina inloggningsuppgifter ska du omgående anmäla detta till kundtjänst. Om en anmälan till kundtjänst inte görs ansvarar du för alla köp som gjorts.

Dina personuppgifter kommer hanteras i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation) och genom att acceptera våra köpvillkor accepterar du även vår hantering av dina personuppgifter.

Kolafabriken e-handel förbehåller sig rätten att stänga av dig som kund.

Hur handlar jag

På menyn till vänster finns kategorier med alla produkter. När du klickar på "köp" hamnar artikeln i din varukorg. Högst upp på sidan står hur många artiklar du har i din varukorg just nu. Tryck på "Till kassan" för att se dina artiklar och eventuellt ta bort något. Efter att ha tryckt på "Till kassan" kan du välja betalsätt och fraktsätt. Strular det? Kontakta oss via mail eller på telefon 0457-47 04 00 (vard 08-17).

Betalning

Priser

Privatpersoner: Alla priser är i SEK och inklusive moms.

Företagskunder: Alla priser är i SEK och exklusive moms när du valt alternativet högt upp till höger.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din order skickar vi ut en bekräftelse via e-post.

Kortbetalning VISA/Mastercard

Kortbetalning sker i samarbete med NETS. Köpsumman dras från ditt konto när betalningen gått igenom. Vi accepterar alla VISA/Mastercard-kort American Express kort, även de med kredit. 5 kr i avgift.

Vid ånger eller återbetalning vid kort debiteras en avgift på 6% av totalsumman.

Swish

Kostnadsfritt. Vi skickar er beställning när vi ser att betalningen är mottagen. 

Leverans

Frakt

På alla ordrar tillkommer frakt, vi levererar på billigast möjliga sätt och använder DHL som leverantör i första hand.

Fraktpriset ser ni i Varukorgen efter att ni har lagt varor i varukorgen. Fraktpriset är volym/viktbaserad. Vid order över 50 kg beräknas fraktpriset manuellt.

Företagspaket inom Sverige

Service Point till privatpersoner inom Sverige, från 71kr (Hämtas hos närmaste ombud), max 20 kg.

Hämta på Kolafabriken 0kr

Leveranstid

Leveranstid är normalt 2-10 arbetsdagar. Om en vara skulle vara tillfälligt slut inväntar vi att den inkommer innan vi skickar er leverans och då kan leveranstiden bli längre. Har en vara utgått ur sortimentet skickar vi resterande av era varor och krediterar den vara som har utgått . Leveranserna sker med DHL (2-7 arbetsdagar).

Avgift tillkommer vid ändring av Leveransinformation efter Kolafabriken har skickat iväg paketet. Detta för att täcka DHL´s avgift. För att öka säkerheten gör vanligtvis inte Kolafabriken namn- eller adressändring på skickad vara.

Namnändring eller ändring av bokstav på beställarens namn tillkommer en avgift på kr 225.

Adressändring tillkommer en avgift på 225 + vald frakt.

Returer

Ångerrätt

Eftersom varorna består av livsmedel, har man enligt distanshandelslagen ingen returrätt. se distanshandelslagen.

Ej hämtade paket

Om paketen inte hämtas ut inom 14 dagar returneras den till terminal och därefter till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera er kostnaderna för frakt och returfrakt och hantering, för närvarande 295kr. Paket som beställs för utlämning i vår fysiska butik och inte hämtas ut inom 14 dagar debiteras för orderhantering 100kr. 

Reklamation

Vid synliga skador på er leverans skall dessa skador informeras transportören/utlämningsstället samt att en skriftlig skadeanmälan som upprättas av transportör och ni skall erhålla en kopia av detta!

Detta måste göras för att kunna reklamera!

För reklamation kontakta Kolafabriken omgående, senast 4 dagar efter att ni mottagit er leverans,

info@kolafabriken.se eller på telefon: 0457-47 04 00

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser & köpvillkor, om priser eller andra villkor skulle ändras under er order kontaktar vi er för mer information.

Vi förbehåller oss rätten att ändra fraktpriset för företag om de inte överrenstämmer med vår villkor kring fraktkostnader.

Vid eventuella fel som sker med vid betalning i kassan, t.ex. fel fraktpriser, fel pris på en vara etc. förbehåller vi rätten att avbryta/makulera dessa beställningar. Om så sker återbetalas eventuella förskotterade pengar omedelbart.

Produkterna är av högsta kvalité och alltid färska. Produkterna kan avvika något i färg och form från bilderna på hemsidan. Kolafabriken ansvarar inte för att varorna smälter, missfärgas eller tar skada under transporten.